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Casos de uso de IA por área de negocio
Previsto
El plan exige un caso de uso concreto
Fuente: La Moncloa · Gobierno de España, Proyectos tractor 10 y 11, pp. 11–12
Pendiente de regulación.
Categorías oficiales de proyectos
Ejemplos por área
| Área | Proceso | Datos que usa | Integración | Indicador |
|---|---|---|---|---|
| Ventas | Priorizar oportunidades | Historial de clientes y oportunidades del CRM | CRM | Tasa de cierre, tiempo hasta la primera llamada |
| Marketing | Producir y adaptar contenido | Catálogo, fichas de producto, campañas anteriores | Tienda online, gestor de campañas | Tiempo por pieza, conversión por canal |
| Administración | Leer y registrar documentos | Facturas, albaranes, pedidos | ERP o programa de gestión | Horas de registro, errores |
| Atención al cliente | Responder y derivar consultas | Preguntas frecuentes, pedidos, agenda | WhatsApp Business, helpdesk, CRM | Tiempo de respuesta, consultas resueltas sin intervención |
| Operaciones | Planificar y anticipar | Pedidos, stock, turnos, incidencias | ERP, software de planificación | Roturas de stock, horas extra |
| Datos | Consultar sin montar informes | Ventas, costes, actividad | Base de datos o cuadro de mando | Tiempo para obtener un informe |
| Finanzas | Conciliar y controlar | Movimientos bancarios, cobros, pagos | Banca, ERP | Días de cierre, desviaciones detectadas |
Cómo elegir el tuyo
- Anota los tres procesos que más tiempo consumen o más ventas frenan.
- Quédate con el que tenga los datos más a mano.
- Mide cómo funciona hoy.
- Diseña el caso con esas cuatro piezas: proceso, datos, integración e indicador.
El test de preparación te propone casos de uso según tu sector y los procesos que marques.
Preguntas frecuentes
¿Estos casos de uso estarán cubiertos por el Bono IA?
No se sabe. Siguen el criterio que anuncia el plan (valor añadido mediante desarrollo, integración, datos o rediseño de procesos), pero las categorías definitivas llegarán con las bases.
¿Cuál es el caso de uso más sencillo para empezar?
Suele ser el que combina mucho volumen repetitivo y datos ya digitalizados, como responder consultas frecuentes o registrar facturas. El mejor es el que duele más en tu empresa y se puede medir.
Fuentes oficiales
- 21/09/2026IA360: un Plan para alcanzar el top-5 mundial desde una IA responsable y éticaLa Moncloa · Gobierno de España · Eje 6 · Proyectos tractor 10 y 11, pp. 11–12 · comprobada el 29/09/2026
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Esta guía es independiente y no pertenece a ninguna Administración. Revisada por el equipo editorial de AQIA.